Le service, un état d’esprit – ce que nous avons appris d’un majordome

Lors de notre dernière réunion trimestrielle, nous avons reçu une visite inspirante : Vincent Vermeulen, fondateur de la School for Butlers & Hospitality. Il nous a offert un nouveau regard sur le service, l’hospitalité et… l’étiquette.

Nous n’avions pas vraiment besoin de conseils sur l’art de la table, mais son message a laissé une impression durable :

Chaque interaction compte.
Chaque e-mail, chaque client, chaque projet mérite de l’attention.

C’est ça, l’étiquette – et cela renforce la qualité de notre service.

Chez Alphatronics, nous faisons déjà du bon travail, mais Vincent nous a poussés à aller plus loin.

Nous allons revoir chaque moment de contact avec nos clients :
Qu’est-ce qui peut être plus fluide ? Plus personnalisé ?

Parce qu’un bon service, cela concerne tout le monde.
Même la personne du marketing qui écrit ce blog.

Merci pour ce rappel, Vincent.
Nos clients vont sentir la différence.